19.03.2018 DHL hat in seinen US-amerikanischen Betriebsstätten den Einsatz neuer Technologien gestartet.

DHL Supply Chain setzt in seinen Lagerhäusern Robotertechnik und Augmented-Reality-Brillen ein, um die Produktivität bei der Bearbeitung von Kundenaufträgen zu verbessern. Darüber hinaus hat der Bereich DHL eCommerce DHL Parcel Metro gestartet. Der neue, schnelle und flexible Service für Online-Händler erfüllt die zunehmende Kundennachfrage nach Lieferungen am gleichen oder am nächsten Tag. Mit einer speziell-entwickelten Software kann DHL eCommerce für den Parcel Metro Service ein "virtuelles Liefernetzwerk" aus lokalen und regionalen Kurieren und Crowdsourcing-Anbietern bilden und so eine maximale Flexibilität und Kapazität auf der letzten Meile sicherstellen. Einzelhändler können ihren Kunden eine breite Palette an Liefermöglichkeiten von DHL anbieten die dann mit der individuellen Marke des Einzelhändlers gekennzeichnet werden. Der Kunde erhält damit eine nahtlose Liefererfahrung: sie können Sendungen nun in Echtzeit mobil verfolgen, ihrem Kurier Sonderwünsche mitteilen, einen neuen Liefertermin vereinbaren und die Lieferqualität bewerten. Der neue Service ist ab jetzt in Chicago, New York und Los Angeles verfügbar. Im Laufe des Jahres wird er auch in Dallas, Atlanta, San Francisco und Washington DC eingeführt. "Online-Händler erkennen heute zunehmend, dass die Kundenzufriedenheit - und damit die Kundenloyalität - mit der Qualität der Abwicklung und Lieferung von Bestellungen steht und fällt", sagt Charles Brewer, CEO von DHL eCommerce. "Deutsche Post DHL Group sucht laufend nach neuen und innovativen Methoden, um seinen Kunden den besten Service sowie die beste Qualität und Effizienz zu bieten. DHL Parcel Metro ist eine Technologie-Lösung für die letzte Meile. Mit der Digitalisierung unseres Service-Angebots wollen wir einen Mehrwert für unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unsere Aktionäre schaffen. DHL Parcel Metro ist Teil einer Reihe innovativer Konzepte, die wir derzeit umsetzen. Zu unseren weiteren Innovationen zählen Augmented-Reality-Brillen für eine größere Genauigkeit bei der Kommissionierung, 'Follow-me'-Roboter und autonome Fahrzeuge."

 

Weitere Informationen:
http://www.dpdhl.com