11.09.2017  Die Wünsche von Kunden, die noch am Tag der Bestellung beliefert werden wollen, hat Hermes gemeinsam mit den Marktforschern von ECC Köln untersucht.

Danach bevorzugen Kunden den Modus "Lieber abends als sofort". Instant Delivery ohne enges Zeitfenster ist demgegenüber nur für 10 Prozent der Befragten interessant. Auch Paketkastenanlagen, in die Sendungen sicher eingelegt werden können, wurden von den Befragten positiv bewertet. Erheblich skeptischer sind sie jedoch gegenüber futuristischen Lösungen wie Roboter, Drohne und der Kofferraum-Lieferung. Hermes-Vertriebschef Thomas Horst: "Um Erwartungen nicht zu enttäuschen, sollten Händler daher transparent kommunizieren, unter welchen Voraussetzungen Kunden Same oder Next Day Delivery in Anspruch nehmen können." Die komplette Studie gibt es hier:

http://www.hermesworld.com/create-ecommerce