23.05.2016 Eine Studie der Royal Mail hat herausgefunden, dass in Großbritannien ein Achtel der online bestellten Produkte zurückgeschickt werden, weil nach Ansicht der Empfänger die Produktabbildungen mit dem Produkt nicht übereinstimmten.
Damit liegt dieser Retourengrund nach Größen- und Qualitätsproblemen auf dem dritten Platz. Nach wie vor, so Royal-Mail-Manager Nick Landon, ist die problemlose Rücksendung eine Schlüsselfunktion des Onlineshoppings. Es gebe aber viele Möglichkeiten, von der Optimierung der Passgrößen und der Produktbeschreibung bis zur verbesserten Produktabbildung, um die Zahl der Retouren zu verringern.
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www.royalmail.com
